洞见｜INSIGHTS

很多伙伴天天抱怨：我没客户、我没资源、我开不了单、我找不到人 真的是没客户吗？ 不是。 你缺的从来不是客户名单， 而是不会铺垫、不会破冰、不会建立信任。 一上来就推销、一开口就逼单， 谁都会反感，谁都会躲开。 销售的本质不是卖货， 是先让人信任你，再让人接受你的产品。 铺垫能力，其实就是： • 会聊天 • 会共情 • 会提供价值 • 会拉近距离 铺垫做足，成交水到渠成。 记住： 你缺的不是客户，而是铺垫的能力。 会铺垫，人人都是你的客户。 超越商学院整理

1. 别人夸你时，别只说“谢谢”！学会“回夸+拉近距离”，情商直接拉满～ 2. 高情商接赞美公式：认可对方+反向夸对方+关联彼此（或落地场景） 3. 示例1：夸你穿搭好看→“主要是你眼光好，上次你推荐的那家店我一直关注呢！” 4. 示例2：夸你工作厉害→“多亏你之前给的思路，不然我还得走不少弯路～” 5. 示例3：夸你会说话→“跟你聊天才舒服呀，你总能说到点子上，我都跟着学了不少！” 6. 关键：接赞美不是自谦，而是让对方也感受到被认可，双向奔赴的舒服感才是高情商～ 下面整理了更多日常高频夸人场景的口语化高情商回复，覆盖外貌、能力、性格、品味等常见场景，自然不刻意，还能拉近距离： 一、外貌/气质类（最常用） • 被夸“你今天好显白/气色真好”：“借你吉言呀！主要是跟你待在一起，心情好才显气色～” • 被夸“你身材保持得也太好了吧”：“哈哈多亏你眼光毒，能发现我的小坚持！你平时穿搭也超显比例呀～” • 被夸“你笑起来也太甜了吧”：“那还不是被你传染的！你一笑我更忍不住跟着开心～” • 被夸“你自带高级感/气场好足”：“是你会夸！跟你这种有品味的人相

客户不回信息并非客户的问题，而是你的方法没用对。今天教你三条信息模板，用好后这类客户的回复率至少翻3 - 5倍，成交率也会明显提升。 • 第一条：王总，我知道您不回我信息不是没看到，是还没想好。我今天联系您不是催您合作，合作得您情我愿，不是我单方面追着您跑。您心里有拿不准的地方直接跟我说，就算最后不合作，您多一个懂专业、懂产品的朋友也不吃亏，您说呢？ • 第二条：王总，我给您发了很多信息您一直没回，我猜您可能不考虑我们家了。我不想打扰您的工作和生活，这不是我的做事风格。如果您已经在别人家定了，麻烦告诉我一声，我肯定不再打扰您。如果您看到这条信息，方便时回我一下，我好心里有个数。 • 第三条：王总，您一直没回我信息，我猜您可能误会了，以为我联系您就是催您下单。其实不是，我只是您众多选项中的一个，我真正想做的是多了解您的情况，帮您选到最合适的产品，解决您的问题。如果您对我们的产品确实感兴趣，麻烦回我一下，我一定在能力范围内给您最大的帮助。 赶紧把这些文字整理出来用起来，效果一试就知道。

记下来，只要铺垫做到位了，客户会主动的找你买单。怎么铺垫？分为四个步骤。 · 第一步：建立信任。让客户看到你的专业，觉得你可靠。 · 第二步：挖掘痛点。也就是激发需求了，让他意识到确实需要这个产品或者服务。 · 第三步：放大价值。让他明白你的服务和方案能给他带来多大的收益和改变。 · 第四步：案例佐证。用真实的反馈和结果打消客户的疑虑。 如果你这四步做到位，成交就是顺水推舟。记住，不成交也要留下好感。

会说话是一个销售最好的风水，如果想每个月有稳定的开单，而不是单纯的靠运气，瞎猫碰上死耗子，教六个压箱底的销售技巧，只需要每天坚持十五分钟，坚持一个月就会让你顺风、顺水、顺财神，业绩翻十倍。 第一、您看什么时候方便？一定要改成您看是上午方便还是下午方便？准确的时间加准确的地点，不要给客户拒绝你的机会。 第二、您随时可以联系我，一定要改成那我抽时间联系您。要让客户觉得你的时间很宝贵，你不止他一个客户。做大单的销售一定是敢讲、敢说。 第三、您还有其他的顾虑吗？一定要改成我很想了解您的顾虑是产品效果的问题还是价格的问题还是觉得我们的服务有问题？要学会引导客户说出他的担心和疑虑。当能精准的获取顾客的担心和疑虑，自然就能帮他解决问题了。 第四、烦人的强行推销，改成您买不买都没有关系。一定要学会打消顾客的疑虑，建立信任感，这叫不销而销。 第五、您考虑好了吗？一定要改成您是买这个还是买那个？现在有选择恐惧症的客户实在是太多了，只有帮客户做决定，不断的试探性的成交，到最后才能出单，成交一气呵成。 第六、您是怎么支付？一定要改成您看您是刷卡还是现金？引导客户马上行动